Let op: het is erg druk bij de klantenservice; het kan daardoor langer duren voordat je een reactie van ons krijgt. Voor dringende zaken raden we aan om te bellen of een chat te starten.

De gratis Tinka-app geeft jou meer controle én meer inzicht in jouw betalingen. Je kunt er je overeenkomst met een druk op de knop aanpassen of online heel eenvoudig nieuw krediet aanvragen. Ook geeft de app jou de mogelijkheid om in de winkel met krediet te betalen.

Ja, je kunt de Tinka-app gratis downloaden in de 

Je kunt de Tinka-app gratis downloaden in de 

Je kunt inloggen met jouw wachtwoord, pincode, vingerafdruk, en FaceID. Welke inlogmethode je kiest is compleet aan jou.

Als je een nieuw account wilt aanmaken, kies je op het inlogscherm voor "Maak nieuw account aan".

Om jouw facturen te betalen, kun je in de app naar de "Betalen"-pagina gaan. Hier vind je jouw facturen en zie je precies wanneer je deze moet betalen. Selecteer een factuur die je wilt betalen en volg de stappen in de app. Heb je een vraag over het betalen van facturen? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Om jouw maandbedragen te betalen druk je op "Betaal maandbedrag". Geef met de slider aan hoeveel je wilt betalen en volg de verdere stappen. Heb je een vraag over het betalen van jouw maandbedrag? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Heel graag! Wij zijn altijd op zoek naar manieren om de app te verbeteren. Als je een goed idee hebt of je feedback voor ons hebt, stuur dan even een mailtje naar klantenservice@tinka.nl.

Tinka-app

Als je langer dan 6 maanden een kredietovereenkomst met Tinka hebt en aan de voorwaarden voldoet, dan kun je via de gratis Tinka-app (beschikbaar voor 

, in de meeste gevallen Geld lenen. Wij controleren jouw verzoek, maar vragen je ook om deze service op een verantwoorde manier te gebruiken.




- Hoeveel je kunt lenen hangt af van jouw persoonlijke situatie, dit is minimaal € 150,- en maximaal € 5.500,-.
- Je betaalt 9,9% rente per jaar, er zijn geen verborgen kosten.
- Voor een groot deel bepaal je zelf hoe lang je over het afbetalen doet, de maximale looptijd is 72 maanden.
- Als jouw aanvraag is goedgekeurd zul je het bedrag binnen twee werkdagen op jouw rekening ontvangen.
- Je mag altijd eerder en kosteloos aflossen.


Als je in aanmerking komt voor Geld lenen (zie: wanneer kom ik in aanmerking voor Geld lenen?), dan kun je dit via de gratis Tinka-app (beschikbaar voor 

.
2. Op de homepage van de Tinka-app op, klik je op "Geld lenen - 9,9% rente" om te zien of je gebruik kunt maken van Geld lenen.
3. Als jouw aanvraag is goedgekeurd ontvang je het bedrag binnen twee werkdagen op jouw bankrekening.



.
2. Klik op "Geld lenen" om direct te zien of je gebruik kunt maken van Geld lenen.
3. Als jouw aanvraag is goedgekeurd ontvang je het bedrag binnen twee werkdagen op jouw bankrekening.

Heb je een vraag over het aanvragen van Geld lenen? Neem dan even contact op met onze 

Als je voldoet aan deze voorwaarden, kun je mogelijk gebruik maken van Geld lenen: 

- Je maakt al langer dan 6 maanden gebruik van Gespreid betalen met krediet. 
- Het bedrag dat je wilt lenen past bij jouw persoonlijke situatie, dit is minimaal € 150,- en maximaal € 5.500,-. 
- Je hebt in het verleden geen onopgeloste betaalproblemen met ons gehad.

Je aangevraagde bedrag voor Geld lenen wordt opgeteld bij jouw Gespreid betalen saldo. Je betaalt daarom ook 9,9% rente op jaarbasis voor deze service. Voor een groot deel kun je zelf bepalen hoelang je over het afbetalen doet, maar wij vragen je minimaal 2% per maand van je openstaande saldo te betalen, met een minimum van € 8,- per maand.

Het bedrag dat je kunt lenen moet passen bij jouw persoonlijke situatie, dit is minimaal € 150,- en maximaal € 5.500,-.


De limiet van je kredietovereenkomst wordt geregistreerd bij Bureau Krediet Registratie (BKR) als deze hoger is dan € 250,- (dit heet een positieve registratie). Als je de limiet van jouw kredietovereenkomst terugbrengt tot € 250,- of lager, dan melden wij jouw kredietovereenkomst af bij BKR. 

Een betalingsachterstand van meer dan drie maanden melden wij bij BKR als een negatieve registratie. Let op: een negatieve registratie bij BKR kan gevolgen voor je hebben, onder andere bij het aanvragen van een hypotheek.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom jouw aanvraag is afgekeurd. Dit zijn de meestvoorkomende redenen:
- Je hebt nog geen kredietovereenkomst met Tinka.
- Je hebt korter dan 6 maanden een kredietovereenkomst met Tinka.
- Het bedrag dat je wilt lenen past niet bij jouw financiële situatie.
- Je hebt in het verleden betaalproblemen gehad die nog niet opgelost zijn.

Los van deze redenen, kan jouw aanvraag ook om een andere reden zijn afgekeurd. Neem even contact op met de 

Nee, je kunt Geld lenen ook aanvragen via 

Nee, je hebt een actieve kredietovereenkomst met Tinka nodig om gebruik te maken van Geld lenen. Ook moet jouw overeenkomst langer dan 6 maanden actief zijn geweest om in aanmerking te komen.

Geld lenen

Als Achteraf betalen met Tinka wordt aangeboden in de kassa van de (web)winkel kun je hiervoor kiezen. We checken dan meteen of je hier gebruik van kunt maken.


Achteraf betalen is meestal mogelijk, in een aantal gevallen kunnen wij vragen om op een andere manier te betalen, bijvoorbeeld bij hoge bedragen of frauduleuze artikelen. Ben je een nieuwe klant? Dan kan het voorkomen dat we je vragen om je eerste bestelling met iDEAL te betalen. Bij het afrekenen van je volgende bestelling kun je in de meeste gevallen wel voor Achteraf betalen kiezen.

Ja, bij Achteraf betalen betaal je geen extra kosten. Alleen bij achterstanden kunnen we kosten gaan berekenen.

Je vindt openstaande facturen bij Achteraf betalen in 

Heb je gekozen voor Achteraf betalen? Dan vragen we je om je factuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te betalen.

Als je jouw bestelling annuleert of retour stuurt dan verrekenen wij dit bedrag met je factuur. Dit doen we zodra we een seintje hebben gekregen van de betreffende (web)winkel. Mocht dit langer duren dan 10 dagen neem dan contact op met de betreffende (web)winkel.

Maak je gebruik van Achteraf betalen, dan vragen wij je om binnen 14 dagen je volledige factuur te betalen. Dit geldt ook als het zichttermijn van je bestelling groter is dan 14 dagen. Besluit je daarna om te retourneren, dan storten we het bedrag na ontvangst van je retour de volgende werkdag terug op je rekening. 

Retourneer je binnen 14 dagen? Dan hoef je alleen de artikelen te betalen die je houdt, Je kunt je retourartikelen zelf alvast verrekenen via '

'. Hier kun je jouw retourartikelen verwijderen van je factuur door op de kruisjes te klikken. Heb je al iets geretourneerd, dan hebben we je factuur vaak al voor je aangepast. 

Betaal zo snel mogelijk via iDEAL, dan voorkom je extra kosten. Kun je niet op tijd betalen? Misschien kunnen we dan een betalingsregeling afspreken. Stuur even een e-mail naar incasso@tinka.nl, dan nemen we binnen 3 werkdagen contact met je op. 

Soms wordt terugbetalen ineens heel lastig of lijkt het onmogelijk doordat je situatie is veranderd. Misschien kunnen wij je helpen om door deze lastige periode heen te komen, we denken graag met je mee. Stuur even een e-mail naar incasso@tinka.nl, dan nemen we binnen drie werkdagen contact met je op. 

We verwerken je betaling meestal direct. Soms duurt het verwerken wat langer als je bijvoorbeeld geen klantnummer hebt meegegeven bij een bankoverschrijving. Als je betaling na een week nog niet is verwerkt stuur dan een betaalbewijs via 

Bij het bestellen bij een van de aangesloten (web)winkels kun je vaak gebruik maken van een cadeaukaart. Voor vragen over het inwisselen van een cadeaukaart verwijzen we je naar de betreffende (web)winkel.

Achteraf betalen

Gespreid betalen met Tinka kun je thuis of in de winkel aanvragen. In een paar vragen vertel je ons meer over je situatie, bijvoorbeeld hoeveel inkomen en lasten je maandelijks hebt. Daarna checken wij direct of je in aanmerking komt, zodat je jouw aankoop meteen kan doen. Voor kredietaanvragen van meer dan € 1.000,- is verificatie vereist. Bekijk het onderstaande filmpje voor meer informatie.


Je betaalt je maandbedrag aan Tinka B.V. Dit doe je eenvoudig in de Tinka-app (beschikbaar voor 

. Heb je al een automatische incasso, dan wordt je nieuwe maandbedrag na het eerstvolgende rekeningoverzicht geïncasseerd.

Ja, Gespreid betalen is een krediet waarbij je 9,9% rente op jaarbasis betaalt, dit zijn de enige kosten. Voordat je een krediet afsluit, informeren we je over de rente en de totale kosten van het krediet. Dit doen we onder andere met de Standaardinformatie inzake consumptief krediet. 

Soms kan een kredietproduct van een andere aanbieder een betere keuze zijn. De kosten en de voorwaarden van kredietproducten kunnen namelijk verschillen. Zorg dat je je hier goed over informeert voordat je een krediet aangaat. 

Tijdens de looptijd van je krediet heb je steeds inzicht in de hoogte van de rente via het rekeningoverzicht dat je maandelijks van ons ontvangt en altijd in Mijn Tinka kunt bekijken. De rente kan wijzigen, houd er rekening mee dat wanneer de rente stijgt, ook de kosten van je krediet stijgen.

Je bepaalt grotendeels zelf het tempo waarin je jouw aankopen betaalt. Wij vragen je minimaal 2% per maand van je openstaande saldo te betalen, met een minimum van € 8,- per maand. 

Je ziet in Mijn Tinka en in de Tinka-app meteen wat er nog openstaat en je kunt je maandbedrag hier heel gemakkelijk aanpassen, want jij weet natuurlijk het beste hoeveel je maandelijks kunt terugbetalen. Je mag altijd meer aflossen zonder extra kosten. Heb je liever het gemak van een automatische incasso? Dit stel je ook in op Mijn Tinka.

Als je voor het eerst gebruik wilt maken van Gespreid betalen met krediet, worden jouw gegevens gecheckt en stellen we je een aantal vragen over jouw inkomen en woonlasten. Bij kredieten boven € 1.000,- zijn we verplicht jouw inkomen en woonlasten te controleren. De gevraagde documenten kun je uploaden en met ons delen. Jouw gegevens over je inkomen en woonlasten worden binnen twee werkdagen door ons gecontroleerd.

Je kunt altijd kosteloos je openstaande saldo geheel of gedeeltelijk extra aflossen; dit regel je via 

Liever het bedrag overmaken via de bank? Dat kan ook. Vermeld altijd je klantnummer in de betalingsomschrijving, dan kunnen we je betaling snel verwerken. 

Dit zijn onze bankgegevens: IBAN: NL08 INGB 0000 9669 66 
Naam: Tinka B.V. 
Omschrijving: jouw klantnummer

Als je online of in een winkel een artikel wilt afrekenen met Gespreid betalen, kijken we of dit past binnen de limiet van je huidige kredietovereenkomst. Ben je een nieuwe klant of past je aankoop niet binnen de limiet van je huidige overeenkomst, dan kun je mogelijk een kredietovereenkomst afsluiten met een limiet ter hoogte van je saldo na aankoop. 

, in de Tinka-app, of in de winkel kijken of je in aanmerking komt voor Gespreid betalen met krediet. We kijken naar jouw inkomsten en uitgaven en geven volgens de richtlijnen van de VFN en Nibud een verantwoord limiet. 

We willen te allen tijde voorkomen dat je betalingsproblemen krijgt, geef daarom op tijd door wanneer jouw situatie wijzigt. Je kunt je limiet altijd wijzigen via Mijn Tinka of in de Tinka-app. Limieten hoger dan € 250,- worden geregistreerd bij BKR als een positieve registratie.

Ja, in het afrekenscherm zie je de andere betaalmogelijkheden.

Gespreid betalen is mogelijk tot een maximum kredietbedrag van € 5.500,-. Is je gewenste aankoopbedrag hoger dan € 5.500,-? Dan kun je het bedrag boven de aan jou toegekende limiet op een andere manier betalen. Bij een kredietbedrag van meer dan € 1000,- vragen wij je om je gegevens over je inkomen en woonlasten met ons te delen.

Als je een kredietovereenkomst afsluit voor Gespreid betalen ga je een doorlopend krediet aan, waarbij je in maandelijkse termijnen gaat terugbetalen. Gebruik Gespreid betalen op een verantwoorde wijze. Betaal niet langer voor een artikel dan je het denkt te kunnen gebruiken. 

Op Mijn Tinka of in de Tinka-app kun je zelf de looptijd en daarmee de kosten van je krediet instellen. Klik op ‘maandbedrag wijzigen’ om een maandbedrag of het gewenste aantal maanden in te vullen. Op basis van het aantal maanden zie je meteen hoe hoog je maandbedrag wordt en wat de totale kosten van het krediet zijn. We laten je ook zien welk bedrag je minimaal moet aflossen per maand. Het is altijd mogelijk om eerder, zonder extra kosten, af te lossen. 

Vanaf de leeftijd van 74 jaar kun je geen kredietbedragen meer opnemen en/of nieuwe bestellingen doen met Gespreid betalen, en vragen we je het openstaande saldo af te lossen. 

Zodra je geen openstaand saldo of betaalverplichtingen meer hebt, dan kun je zelf je kredietovereenkomst beëindigen. Heb je je kredietovereenkomst afgesloten na mei 2017 en gebruik je deze 12 maanden niet, dan beëindigen wij deze voor jou.

Je ontvangt maandelijks een e-mail zodra jouw rekeningoverzicht klaarstaat. Op dit rekeningoverzicht staat je openstaande saldo en je minimale termijnbedrag dat we je maandelijks vragen te betalen. Ook kun je op Mijn Tinka en in de Tinka-app precies zien hoeveel saldo je nog hebt openstaan.

Je kunt je kredietovereenkomst eenvoudig beëindigen op 

. We vragen je wel eerst om een eventueel openstaand saldo te betalen via iDEAL. 

Heb je een kredietlimiet van meer dan € 250,-, dan wordt je krediet binnen een dag afgemeld bij BKR. 

Klik hier als je jouw kredietovereenkomst wilt beëindigen

Al jouw aankopen vallen onder dezelfde kredietovereenkomst van Tinka B.V. en worden bij elkaar opgeteld. Je ontvangt maandelijks een rekeningoverzicht voor je aankopen bij alle andere (web)winkels. Je betaalt je maandbedrag altijd aan Tinka B.V.

Online kun je alleen gebruik maken van Gespreid betalen in combinatie met eventuele cadeaubonnen als de webwinkel dat ondersteunt. In een winkel kan je Gespreid betalen combineren met elk betaalmiddel zoals iDEAL, creditcard of cadeaukaart. Vraag alvast het krediet online aan en bezoek vervolgens een winkel.

). Kun je niet op tijd je maandbedrag en/of achterstand betalen? Misschien kunnen we dan een betalingsregeling afspreken. Stuur dan even een e-mail naar incasso@tinka.nl, we nemen dan binnen drie werkdagen contact met je op. 

Ja, je kunt inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je Wehkamp-account. Vervolgens zie je of je ook in aanmerking komt voor Gespreid betalen met krediet bij andere (web)winkels die bij ons zijn aangesloten.

Tinka B.V. biedt Gespreid betalen met krediet aan bij Wehkamp en diverse andere (web)winkels. Je kredietovereenkomst en rekeningoverzichten kun je inzien op 

Gespreid betalen

Nee, je hebt geen Wehkamp-account nodig om een Tinka-account aan te maken. Als je al een Wehkamp-account hebt, kun je deze wel gebruiken om in te loggen op Tinka.

Met iDIN kunnen we jou identificeren en log je veilig in bij je eigen bank. Net als bij een iDEAL-betaling en internetbankieren word je omgeleid naar de beveiligde inlogpagina van je bank. Daarna ontvangen wij een aantal persoonsgegevens, zoals jouw naam en e-mailadres, zodat jouw account aangemaakt kan worden. Je hoeft hier niets te betalen. 

Account

Tinka geeft je de mogelijkheid om bij diverse (web)winkels jouw aankoop gespreid- of achteraf te betalen. Als je bij één van de aangesloten winkels gebruik maakt van Gespreid betalen met krediet, dan sluit je een doorlopend kredietovereenkomst af met Tinka B.V.

Wij zijn er voor jou in deze moeilijke en onzekere periode van het Coronavirus. 

Maak je je bijvoorbeeld zorgen over je betaalverplichting? 

Neem voor vragen of hulp contact met ons op via onze contactpagina

. We lossen het dan samen op. In deze buitengewone tijden moeten we elkaar meer dan ooit steunen en we zijn vastbesloten om je te helpen.

Als je een klacht hebt over onze producten of service, stuur dan even een e-mail naar klantenservice@tinka.nl. Wij zorgen ervoor dat je dan zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen, een inhoudelijke reactie van ons krijgt. 

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het 

Krediet moet altijd verantwoord verstrekt worden, al helemaal in onzekere tijden als deze. Daarom verlagen wij de jaarlijkse rente voor bestellingen die afgerekend zijn met Gespreid betalen vanaf 20 juli 2020, van 14% naar 9,9%.

De renteverlaging geldt op bestellingen die geplaatst zijn vanaf 20 juli 2020, en afgerekend zijn met Gespreid betalen. Heb je een bestelling voor deze datum betaald met Gespreid betalen? Dan betaal je wel de gebruikelijke 14% op deze bestelling.

De vastgestelde jaarlijkse rente bij Gespreid betalen op producten die je hebt besteld voor 20 juli 2020 is 14%. Producten die je vanaf deze datum met Gespreid betalen met krediet afrekent, hebben een jaarlijks rentepercentage van 9,9%.

Totale kredietbedrag	Duur van de overeenkomst	JKP/debetrente (variabel)	Termijnbedrag per maand	Totaal te betalen bedrag
€ 275,-	24 maanden	9,9%	€ 13,-	€ 302,07
€ 300,-	24 maanden	9,9%	€ 14,-	€ 329,92
€ 500,-	24 maanden	9,9%	€ 23,-	€ 550,-
€ 1.000,-	24 maanden	9,9%	€ 46,-	€ 1.101,13
€ 2.500,-	24 maanden	9,9%	€ 115,-	€ 2.752,84
€ 500,-	6 maanden	9,9%	€ 86,-	€ 513,21
€ 1.000,-	6 maanden	9,9%	€ 172,-	€ 1.026,43

Waarmee kunnen we je helpen?

Hoe je ons kan bereiken

Tinka-chat

Email

Telefoon

Veelgestelde vragen

Tinka-app

Al jouw betalingen op één plek met de gratis Tinka-app

Krediettabel

Waarmee kunnen we je helpen?

Hoe je ons kan bereiken

Tinka-chat

Email

Telefoon

Veelgestelde vragen

Tinka-app

Wat kan ik met de Tinka-app?

Is de app gratis?

Waar download ik de Tinka-app?

Hoe log ik in op de app?

Hoe maak ik een account aan in de app?

Hoe betaal ik mijn facturen in de app?

Hoe betaal ik mijn maandbedrag in de app?

Ik heb een idee om de app nog beter te maken, kan ik dit ergens delen?

Al jouw betalingen op één plek met de gratis Tinka-app