Heb je een klacht over je lening? Dan kun je hiervoor contact opnemen met de behandelaar van jouw openstaande saldo. Je hebt bericht gehad van Intrum of van Vesting Finance.

Heb je een klacht over een artikel? Neem dan contact op met Wehkamp. 

Vragen algemeen

Het is vanaf 24 september niet meer mogelijk om gebruik te maken van Tinka in 14 dagen.

In dit geval verwijzen we je door naar Wehkamp. Wehkamp is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur via het telefoonnummer (038) 845 45 45.

Je vind jouw facturen voor aankopen die je bij Wehkamp hebt gedaan met Tinka in 14 dagen in Mijn Wehkamp.

Wanneer je nog een openstaande betaalverplichting hebt voor een bestelling die je met Tinka in 14 dagen hebt gedaan, vragen wij je contact op te nemen met Intrum via het telefoonnummer (088) 222 53 04. Intrum is op werkdagen te bereiken van 8.30 tot 18.00 uur of stuur een mail naar 

Tinka in 14 dagen

Vesting Finance is een Nederlandse financiële dienstverlener met een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De gespecialiseerde professionals zijn zeer ervaren met kredietportefeuilles, door hun samenwerking met banken, investeerders en kredietverstrekkers.

In november zal Vesting Finance Servicing B.V. de werkzaamheden voor alle kredietovereenkomsten die Tinka met klanten heeft, gaan uitvoeren. Dit betekent dat zij alle klantvragen zullen beantwoorden en afhandelen namens Tinka. Een week van tevoren ontvang je een e-mail met daarin de definitieve datum en uitleg.

Vesting Finance Servicing B.V. is niet alleen een incassobureau. Zij zijn een brede financieel dienstverlener die de werkzaamheden voor alle kredietovereenkomsten die Tinka met klanten heeft, gaat uitvoeren in opdracht van Tinka. Je zult hier niets van merken omdat alle medewerkers het gesprek met je aangaan uit naam van Tinka en alle communicatie die je ontvangt, is ook vanuit Tinka.

Vesting Finance heeft een eigen portaal waar je informatie kunt inzien en betalingen kunt doen. Je hebt hier informatie over ontvangen. Bekijk het 

 voor hulp bij het activeren van je account. Voor persoonlijk contact, bel 088 655 62 12.

Moneyathome klanten die geen toegang hadden tot het account, hebben dat helaas (voorlopig) nog steeds niet.

Vesting Finance is jouw eerste aanspreekpunt voor alles wat met jouw overeenkomst te maken heeft, in plaats van Tinka. Je zult hier niet veel van merken: 

Het totaal te betalen bedrag en de maandelijkse betalingen blijven hetzelfde 

De manier waarop je betalingen doet verandert niet 

Het rekeningnummer waarop je moet betalen blijven hetzelfde 

Een eventuele incassomachtiging die je hebt afgegeven blijft actief

Een iDEAL betaling is niet meer direct zichtbaar, maar zal de volgende dag zichtbaar zijn bij Vesting Finance 

Als je meerdere leningdelen hebt onder je overeenkomst, worden die samengevoegd. Dit betekent dat ze niet meer als aparte leningdelen worden geregistreerd bij Vesting Finance. Uiteraard heeft dit geen invloed op het toaalbedrag dat je moet betalen.

Als je meerdere leningdelen hebt onder je overeenkomst, zijn die samengevoegd. Dit betekent dat ze niet meer als aparte leningdelen worden geregistreerd bij Vesting Finance. Je ziet daarom ook nog maar 1 rentepercentage. Uiteraard heeft dit geen invloed op het totaalbedrag dat je moet betalen.

Nee, deze overdracht brengt voor jou geen kosten met zich mee.

Als jouw termijnbedrag automatisch wordt afgeschreven, zal het bedrag en het rekeningnummer niet wijzigen. Voor een korte periode is de datum voor automatisch incasso met 5 dagen vervroegd. Dit is inmiddels gecorrigeerd, de datum is weer aangepast naar de oorspronkelijke datum.

Deze wijziging wordt automatisch doorgevoerd en hier hoef jij niets voor te doen.
Had je al contact gehad? De afspraak die jij hebt gemaakt met onze telefonist blijft hetzelfde. Jij hoeft je dus geen zorgen te maken dat er iets wijzigt in de gemaakte afspraak.

Je kunt altijd kosteloos je openstaand saldo geheel of gedeeltelijk aflossen. Wil je het openstaande saldo in één keer aflossen, neem dan contact op met Vesting Finance of maak gebruik van het klantportaal.

Het krediet staat geregistreerd bij het BKR als een doorlopend krediet. Ook eventuele bijzonderheidscoderingen blijven bestaan.

De afgesproken betalingsregeling blijft qua bedrag ongewijzigd. 

De achterstand (verdeeld over de afgesproken maanden). Dit moet je 

De reguliere termijn. Deze wordt afgeschreven als je automatische incasso hebt ingesteld. Heb je dit niet, dan ontvang je een betaallink om zelf het bedrag over te maken.

Neem zo snel mogelijk contact op met Vesting Finance. Zo kunnen jullie samen kijken naar een passende oplossing.

In verband met de administratieve dienstverlening die Vesting Finance voor jouw kredietovereenkomst gaat uitvoeren, zal Tinka persoonsgegevens met Vesting Finance delen. Vesting Finance zal jouw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving verwerken.

Ja, deze blijf je ontvangen.Door de overname van de Tinka dienstverlening door Vesting Finance per 15 november 2024, ontvang je er twee:

Het jaaroverzicht vanaf 15 november 2024 tot en met 31 december 2024 over de periode bij Vesting Finance.

Het jaaroverzicht vanaf 1 januari 2024 tot en met 15 november over de periode bij Tinka.

Beide jaaroverzichten zullen klaargezet worden in het klantportaal waar je ze kunt downloaden.

Je kunt je maandtermijn betalen via automatische incasso of met een toegestuurde betaal-link. Zelf overboeken via internetbankieren blijft ook mogelijk. Maak het bedrag over naar rekeningnummer NL08 INGB 0000 9669 66 van Tinka en vermeld daarbij je klantnummer.

Om je gegevens te bekijken of te betalen kun je ook gebruik maken van het klantportaal van Vesting Finance. Je kunt je maandtermijn betalen en het is ook mogelijk een extra aflossing te doen. Kijk 

Je hebt geen toegang meer tot je gegevens via Mijn Tinka en de Tinka app. Om je gegevens te bekijken en betalingen te doen, moet je een account aanmaken bij Vesting Finance.

Nee, verzekeringen worden niet meegenomen naar Vesting Finance. Deze zullen per 31 december 2024 worden beëindigd. Hierover ben je inmiddels geïnformeerd. 

Wil je een claim indienen, neem dan contact op met BNP Paribas Cardif. Heb je al een claim ingediend en wil je informatie hierover neem dan zelf contact op met de klantenservice van BNP Paribas Cardif. Het telefoonnummer is (088) 486 10 00

Wanneer je een claim wil indienen, adviseren we je dit zo snel mogelijk te doen. Hiervoor kun je contact opnemen met BNP Paribas Cardif.

Heb je al een claim ingediend en wil je informatie hierover neem dan zelf contact op met de klantenservice van BNP Paribas Cardif. Het telefoonnummer is (088) 486 10 00.

Dat is helaas bij ons niet meer mogelijk en wij kunnen ook geen advies geven hierover.

Na volledige betaling van jouw lening en eventuele (achterstallige) rente en kosten heb je geen verplichtingen meer aan Tinka en ben je klaar met betalen en wordt de overeenkomst beëindigd.

Je krijgt maandelijks op je betaaldatum een mail met de betaallink.

Je kunt hiervoor contact opnemen met Vesting Finance. Zij helpen jou verder.

De limiet van je kredietovereenkomst wordt geregistreerd bij Bureau Krediet Registratie (BKR) als deze hoger is dan € 250,- (dit heet een positieve registratie). 

Een betalingsachterstand van meer dan drie maanden melden wij bij BKR als een negatieve registratie. Let op: een negatieve registratie bij BKR kan gevolgen voor je hebben, onder andere bij het aanvragen van een hypotheek.

Is alles afgelost en is jouw kredietovereenkomst beëindigd, dan wordt de registratie afgemeld bij het BKR.

Vesting Finance

Vanaf vandaag zal Intrum de administratieve dienstverlening overnemen van jouw openstaande saldo. Intrum is vanaf nu je eerste aanspreekpunt voor alles wat met jouw openstaande saldo te maken heeft, in plaats van Tinka. Het totaal te betalen bedrag of afwijkende afspraken blijven hetzelfde.

Wij zijn een incasso organisatie en lid van de Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso Ondernemingen (NVI). 

We helpen de klanten met het betalen van openstaande rekeningen, onbetaalde vaste lasten en achterstanden op kredieten. Wij zoeken altijd samen met jou naar een duurzame oplossing. Dit betekent dat we altijd rekening houden met jouw financiële situatie.

Jouw openstaande saldo en de afgesproken maandelijkse termijnen blijven hetzelfde. Wat wel veranderd is het rekeningnummer waar je op betaalt. Ook een automatische incasso wordt beëindigd en zul je opnieuw bij Intrum moeten instellen.

Jouw kredietovereenkomst blijft ongewijzigd.

Het rekeningnummer waarop je kunt betalen bestaat niet meer. Je kunt vanaf nu betalen op 

rekeningnummer NL64DEUT0265294916 t.n.v. Stichting Derdengelden Intrum Nederland

Je kunt ook een automatische incasso instellen. Neem hiervoor contact op met Intrum.

Je ontvangt maandelijks een betaallink in je e-mail. Het is helaas niet langer mogelijk om betalingen te doen via Mijn Tinka omgeving of de Tinka-app.

Je krijgt van Intrum een mail met een betaallink, maar je kunt ook alvast zelf overmaken. Je doet dit op rekeningnummer: 

NL64DEUT0265294916 t.n.v. Stichting Derdengelden Intrum Nederland

Het is helaas niet langer mogelijk om betalingen te doen via Mijn Tinka omgeving of de Tinka-app.

Jazeker. Intrum beschikt over een eigen klantportaal. Hiervoor ontvang je een uitnodiging. 

Daarnaast ontvang je elke maand een betaallink. 

Intrum

Je bepaalt grotendeels zelf het tempo waarin je jouw aankopen betaalt. Wij vragen je minimaal 2% per maand van je openstaand saldo te betalen, met een minimum van € 8,- per maand.

Sinds 30 april 2024 niet meer mogelijk om gebruik te maken van Gespreid betalen.

Ja, met gespreid betalen met Tinka sluit je een krediet af waarbij je rente op jaarbasis betaalt. 

De rente kan wijzigen, houd er rekening mee dat wanneer de rente stijgt, ook de kosten van je krediet stijgen. Over een wijziging van rente wordt je geïnformeerd.

Je kunt altijd kosteloos je openstaand saldo geheel of gedeeltelijk aflossen. Wil je het saldo in één keer aflossen, neem dan contact op met Vesting Finance of maak gebruik van het klantportaal.

Veelgestelde vragen

Vragen algemeen

Ik heb een klacht, waar kan ik deze achterlaten?chevron-left